4月12日，北京市消費者協會發布新能源汽車消費調查結果。調查顯示，近七成受訪者認為新能源汽車消費存在虛假宣傳車內配置和續航里程問題，超五成受訪者認為新能源汽車保養維修難且收費高。

本次調查，市消協通過“北京消協”微信公眾號、北京市消協網站向消費者發放問卷，共計收回有效問卷3296份。調查結果顯示，消費者認為新能源汽車在節能環保、易上牌照及免受限號上存在明顯優勢，同時用車成本低。新能源車的續航里程為消費者最關心的問題之一。對續航里程需求超過500公里的受訪者超過半數，且超三成（30.01%）的受訪者希望續航里程能夠在400至500公里之間。

價格也是消費者最關心的問題之一。調查顯示，中偏低價格（10萬元-20萬元）新能源汽車最受受訪者歡迎。過半（55.40%）受訪者希望選購10萬元至20萬元的新能源汽車；超兩成（22.09%）受訪者希望選購10萬元以下的新能源汽車；另外，希望選購價格在20萬元-30萬元（11.01%）和30萬元以上（11.49%）新能源汽車的受訪者均為一成多。調查結果顯示，受訪者對新能源汽車的價格比較敏感，中偏低價格的新能源汽車最受歡迎，選擇高價新能源汽車的受訪者相對較少。

受訪者最擔心新能源汽車的充電配套設施不完善和續航里程不足。超八成（81.22%）受訪者表示擔心新能源汽車充電配套設施不完善；超七成（71.84%）受訪者表示擔心新能源汽車續航里程不足；四成多（46.78%）受訪者表示擔心新能源汽車安全性不高，如擔心車輛自燃、制動故障、零件故障等問題；超四成（43.45%）受訪者表示擔心新能源汽車可靠性不高，如擔心車輛耐久性、道路適應性、動力性能、電池性能不高等。

問卷調查同時顯示，新能源汽車虛假宣傳、保養維修難、收費高等問題相對比較突出。近七成（68.69%）受訪者認為新能源汽車消費存在虛假宣傳車內配置和續航里程問題，五成多（56.19%）受訪者認為新能源汽車保養維修難且收費高，近四成（37.5%）受訪者認為新能源汽車存在產品質量問題，近三成（28.09%）受訪者認為新能源汽車存在銷售價格不透明問題，還有一成多（12.53%）受訪者認為新能源汽車銷售合同不規范，只有不到一成（9.47%）受訪者認為新能源汽車消費沒有明顯問題。

針對本次調查結果，市消協呼吁新能源汽車經營者要將消費者對新能源汽車的消費需求作為攻關方向，對生產、銷售的產品及時排查隱患，保障消費者的人身和財產安全；嚴格規范產品標識和宣傳說明，不做虛假或引人誤解的宣傳，以顯著易懂方式提醒有關安全注意事項和正確使用方法，主動做好售前、售后服務，保障消費者的知情權。

同時提醒消費者，在選購新能源汽車時，要認真簽訂購車合同，并將購車費用、型號、交車日期、售后政策等內容寫進合同；遇到新能源汽車消費問題，應及時收集證據，向當地消協或相關部門投訴，依法維護自己的合法權益。（記者 王薇）